„Polityka zwrotów i reklamacji”
Polityka zwrotów i reklamacji
Przegląd
Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 14 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś).
Niektóre rodzaje produktów są wyłączone z możliwości zwrotu. Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również zwrotów produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:
-
Karty podarunkowe
-
Produkty w formie oprogramowania do pobrania
-
Niektóre produkty zdrowotne i do pielęgnacji osobistej
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub innego dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionych produktów do producenta.
W pewnych sytuacjach możliwy jest tylko częściowy zwrot pieniędzy:
-
Książka z wyraźnymi śladami używania
-
CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, które zostały otwarte
-
Każdy przedmiot, który nie znajduje się w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas
-
Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od dostawy
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w określonym czasie.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze zwrotu pieniędzy:
-
Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
-
Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — czasem zwrot jest zaksięgowany z opóźnieniem.
-
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem — przetwarzanie może zająć trochę czasu.
Jeśli wykonałeś(-aś) wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@baczek.pl.
Produkty przecenione
Zwrotowi podlegają tylko produkty w cenie regularnej. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy tylko przedmioty uszkodzone lub wadliwe. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na ten sam, napisz do nas na adres biuro@baczek.pl i odeślij produkt na adres: Zabawkarstwo, Gdańska 80, 07-100 Węgrów.
Prezenty
Jeśli produkt był oznaczony jako prezent przy zakupie i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu prześlemy Ci go pocztą.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent, lub osoba obdarowująca otrzymała go najpierw, zwrot pieniędzy zostanie wysłany do niej i będzie ona poinformowana o Twoim zwrocie.
Zwroty przesyłkowe
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: Zabawkarstwo, Gdańska 80, 07-100 Węgrów.
Ponosisz odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
W zależności od miejsca zamieszkania czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli zwracasz droższy produkt, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@baczek.pl.